海南海大源歡迎您!
66185800  66298600
海大源歡迎您!
知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值  誠(chéng)信贏得尊重
海南企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
海南企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
海大源歡迎您!
知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值 誠(chéng)信贏得尊重
  
    
海南 抱怨投訴處理的商務(wù)談判
來(lái)源: | 作者: | 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-17 | 798 次瀏覽 | 分享到:

、抱怨投訴處理的商務(wù)談判

1、商務(wù)談判的目的

2、高效商務(wù)談判六步驟

3商務(wù)談判實(shí)用策略

4、商務(wù)談判促成技巧

、特殊客戶抱怨投訴處理策略整合

1、公司原因造成的抱怨投訴

2騷擾客戶抱怨投訴

3、惡意投訴

、服務(wù)補(bǔ)救的流程、方法

1、調(diào)查:收集信息

2、分析:事件原因及客戶心理分析

3策劃:解決策略、流程及方案

4、溝通:與客戶溝通,達(dá)成共贏意識(shí)

5、實(shí)施:全面實(shí)施解決方案

6、總結(jié):分析、檢討提升

、惡意投訴及特殊客戶投訴處理利器

1、物品

2、人員

3情感

4、法律/合同

5、公關(guān)

6政策

案例分析

關(guān)于計(jì)劃停電的投訴處理案例;

投訴專業(yè)戶的投訴處理案例;

補(bǔ)償型客戶抱怨投訴案例;

示范講解、模擬演練、分析點(diǎn)評(píng)


海南企業(yè)培訓(xùn)典型客戶|海南房地產(chǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)|海口財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)|海南非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)|三亞感恩的力量培訓(xùn)|海南高效的會(huì)議管理|海南高效人士培訓(xùn)|海南高效時(shí)間管理|海南高效執(zhí)行力培訓(xùn)|海南工程項(xiàng)目管理

 

          海南企業(yè)培訓(xùn)公眾號(hào)                            海南企業(yè)培訓(xùn)微信

海大源其他業(yè)務(wù)導(dǎo)覽:點(diǎn)擊查看

在職研究生培訓(xùn)    健康管理師培訓(xùn)
人力資源師培訓(xùn)    經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
心理疏導(dǎo)培訓(xùn)     心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)
茶藝師培訓(xùn)       花藝培訓(xùn)
公務(wù)員面試培訓(xùn)    事業(yè)單位面試培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)        企業(yè)可行性研究報(bào)告




方 加

便 我

溝 微

通 信

典型客戶
  
網(wǎng)站導(dǎo)航
<--這段代碼是專屬于這個(gè)站點(diǎn)的:m.taojinfanli.cn 此段代碼添加前,請(qǐng)勿添加到其他站點(diǎn),否則將無(wú)法正常使用。-->