海南 餐飲服務(wù)人員形象和禮儀

一、禮儀在職場中的重要性

小組討論：你為什么會這樣形容他

1. 禮儀在生活中的作用

2. 禮儀在服務(wù)中的作用

3. 何為禮儀？

二、形象禮儀是我們的第一張名片

電影片段：不同的待遇

照片互動：給他做職業(yè)定位

1. 客戶會根據(jù)形象為我們做職業(yè)定位

1）30秒原理介紹

2）30秒決定客戶對我們的印象

3）第一印象對我們的重要性

2. 良好的形象禮儀令人產(chǎn)生信任

1）美的不同表現(xiàn)形式

2）職業(yè)美令人產(chǎn)生信任

3）得體的禮儀體現(xiàn)企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)

3. 形象禮儀的基本規(guī)范

1）儀容儀表

2）儀態(tài)行為

3）精神狀態(tài)

圖片展示：職業(yè)風(fēng)范

討論感悟：你愿意與誰合作？

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