海南 禮儀在服務(wù)中的表現(xiàn)形式

1. 服務(wù)人員儀容禮儀

1）發(fā)部標(biāo)準(zhǔn)

2）面部標(biāo)準(zhǔn)

3）手部標(biāo)準(zhǔn)

4）腳部標(biāo)準(zhǔn)

5）整體衛(wèi)生

2. 服務(wù)人員儀表禮儀

1）工裝穿著禮儀

2）鞋襪穿著禮儀

3）配飾禮儀

4）職場著裝禁忌

3. 管理者西裝穿著規(guī)范

1）西裝穿著規(guī)范

2）襯衫穿著規(guī)范

3）領(lǐng)帶佩戴規(guī)范

4）西裝配飾規(guī)范

圖片展示：職業(yè)風(fēng)范

示范演練：禮儀細(xì)節(jié)表現(xiàn)

現(xiàn)場互動：自我檢查

4. 服務(wù)人員儀態(tài)禮儀

1）站姿禮儀

2）坐姿禮儀

3）行姿禮儀

4）蹲姿禮儀

6）遞姿禮儀

7）手勢禮儀

5. 服務(wù)人員精神狀態(tài)要求

1）服務(wù)人員應(yīng)具備的精氣神

2）精氣神在服務(wù)中管理的作用

四、服務(wù)人員職場禮儀禁忌

1. 語言禁忌

2. 行為禁忌

五、服務(wù)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練

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