一、向上溝通：學(xué)會(huì)向上溝通

1. 為什么我的建議沒有被采納？

2. 向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤；

3. 接受上級的工作安排時(shí)，如何溝通？

4. 如何有效表達(dá)，快速獲得上級的認(rèn)可？（電梯測驗(yàn)法）

5. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？（5A請示法）

6. 如何匯報(bào)工作，能讓上級安心和省心？（4P匯報(bào)法）

7. 如何弱勢管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級共贏？（向上管理法）

二、向下溝通：管理團(tuán)隊(duì)就是做好向下溝通

1. 把時(shí)間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績；（1:1會(huì)議溝通）

2. 如何回應(yīng)下屬的工作請示？（猴子管理法）

3. 如何反饋，讓下屬樂意接受？（BEST反饋法）

4. 如何批評，讓下屬心服口服？

5. 如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？

6. 如何輔導(dǎo)，讓下屬主動(dòng)思考？

7. 如何做績效面談，讓下屬改善績效？

8. 如何做離職面談，留不住人就留住心。

三、橫向溝通：發(fā)揮你的橫向領(lǐng)導(dǎo)力

1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難？

2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？

3. 為什么你無法說服同事協(xié)同？

4. 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；

5. 不是主管，如何帶人成事？（5P法）；

6. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？

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