一、談判溝通中常見的障礙
1、角色障礙
2、組織障礙
3、心態(tài)障礙
4、文化障礙
5、情感障礙
體驗:如何讓開場自然而輕松?
二、談判溝通的姿態(tài)
1、尊重
2、敞開
3、理解
4、場“和”
三、談判溝通的原則
1、建立信任
(1) 發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段
(2) 應(yīng)該如何與對方建立初始的信任度
(3) 增強信任關(guān)系:為信任加分的原則/工具/技巧
(4) 鞏固最終的可信度:建立工作伙伴關(guān)系
2、一致性
3、內(nèi)容可接受性
4、表達明晰性
5、渠道多樣性
6、組織差異性
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