海南 銀行柜臺(tái)禮儀素質(zhì)提升

培訓(xùn)收益：

1、通過(guò)禮儀內(nèi)涵的詮釋讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到禮儀在體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)、塑造產(chǎn)品價(jià)值、傳遞企業(yè)形象的重要性。

2、掌握規(guī)范的柜臺(tái)儀容、儀表。

3、能夠?qū)⒎?wù)禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作中。 標(biāo)準(zhǔn)化是體現(xiàn)銀行職員職業(yè)化的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)培訓(xùn)使柜臺(tái)員工對(duì)客服務(wù)禮儀固化為職業(yè)習(xí)慣。

課程大綱：

一、積極的心態(tài)

二、銀行柜臺(tái)的職業(yè)形象規(guī)范

三、銀行柜員的舉止儀態(tài)

四、銀行柜臺(tái)接待禮儀與技巧

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