海南 企業(yè)把管理當服務
1、互聯(lián)網(wǎng)思維的核心;
2、員工服務客戶,管理服務員工;
3、管理者的核心工作;
4、如何有效布置工作?
5、鑰匙思維:你了解我,我配合你;
6、需求理論:你滿足我,我擁護你;
7、移山大法:山不過來,我就過去;
8、九型人格:沒有好壞,各有功用;
9、望、聞、問、切;
10、退、讓、舍、給。
有效溝通,用心換心
1、溝而不通,責任在誰?
2、有效溝通的4個維度;
3、溝通到位的4個問題;
4、有效溝通3個基本方法;
5、問話的藝術;
6、 問題員工溝通的4個層面;
7、 批評下屬的七個禁忌;
8、與員工相處之道;
9、如何召開高效的會議?
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