海南 客戶管理系統(tǒng)

客戶找對(duì)了，事半功倍

一、客戶資質(zhì)評(píng)估三要素

1、需求度

2、購買力

3、決策權(quán)

總結(jié)：有錢、有權(quán)、有需求

二、客戶關(guān)心的六個(gè)問題

1、你是誰

2、你要跟我講什么

3、你講的事情對(duì)我有什么好處

4、如何證明你講的是事實(shí)

5、我為什么要向你買

6、我為什么要現(xiàn)在向你買

三、如何獲取客戶

1、客戶在哪里

2、怎么抓到潛在客戶?

3、常用的尋找客戶的方法

客戶管理系統(tǒng)

一、客戶也要分等級(jí)

1、客戶管理法則

1) 客戶等級(jí)劃分

2) 客戶等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3) 倒葫蘆客戶管理模型

工具：客戶管理系統(tǒng)落地工具

二、客戶服務(wù)的三個(gè)層次

1、份內(nèi)的服務(wù)

2、邊緣的服務(wù)

3、與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)

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