海南 客戶管理系統(tǒng)
客戶找對(duì)了,事半功倍
一、客戶資質(zhì)評(píng)估三要素
1、需求度
2、購買力
3、決策權(quán)
總結(jié):有錢、有權(quán)、有需求
二、客戶關(guān)心的六個(gè)問題
1、你是誰
2、你要跟我講什么
3、你講的事情對(duì)我有什么好處
4、如何證明你講的是事實(shí)
5、我為什么要向你買
6、我為什么要現(xiàn)在向你買
三、如何獲取客戶
1、客戶在哪里
2、怎么抓到潛在客戶?
3、常用的尋找客戶的方法
客戶管理系統(tǒng)
一、客戶也要分等級(jí)
1、客戶管理法則
1) 客戶等級(jí)劃分
2) 客戶等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3) 倒葫蘆客戶管理模型
工具:客戶管理系統(tǒng)落地工具
二、客戶服務(wù)的三個(gè)層次
1、份內(nèi)的服務(wù)
2、邊緣的服務(wù)
3、與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)
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