海南 酒店服務禮儀培訓

禮儀概述

一、禮的基本概念

二、禮儀的起源和演變

三、現(xiàn)代禮儀的特征

四、現(xiàn)代禮儀應遵守的原則

五、東方禮儀和西方禮儀的差異

現(xiàn)代服務禮儀

一、概念

二、現(xiàn)代服務禮儀的基本要求

酒店餐飲行業(yè)男士形象禮儀

一、酒店餐飲行業(yè)的禮儀特點

二、男士三白穿法

三、男士儀容的七大自照

四、男士儀表七大自照

酒店餐飲行業(yè)女士形象禮儀

一、女士制服選擇小竅門

二、女士儀容七大自照

三、著裝的原則

酒店餐飲行業(yè)服務人員儀態(tài)規(guī)范

一、什么叫萁踞對人

二、孔子曰：非禮勿視，非禮勿言，非禮勿動，非禮勿聽

三、仙女變河馬的故事是什么

四、站姿、坐姿的標準是什么

五、男士坐姿的注意點

六、“請”的手勢是什么樣的？小請、中請、大請和多請

七、面帶微笑，“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”

酒店餐飲服務人員的美姿美儀

一、眼神的三個區(qū)位

二、關于行姿時的表情

三、正確的蹲姿

四、常用的會面禮儀

五、眼神

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