2017年5月26日下午，在中國華融資產(chǎn)股份有限公司海南省分公司總部四樓會(huì)議室，海大源受中國華融資產(chǎn)海南分公司邀請，組織開展了一場《客戶服務(wù)意識與溝通技巧》培訓(xùn)，特聘吳金鋒講師進(jìn)行此次授課。此次培訓(xùn)由海南海大源管理咨詢有限公司與海南海大源職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合策劃承辦。海南分公司領(lǐng)導(dǎo)、高層管理人員、及全體員工約100人參加了此次培訓(xùn)。

市場瞬息萬變，競爭日益激烈，給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn)：如何提高全員服務(wù)意識？如何提高整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì)？如何在服務(wù)中“防止失誤”？如何對服務(wù)的漏洞進(jìn)行補(bǔ)救？進(jìn)而使得客戶滿意已經(jīng)迫在眉睫，必須從精細(xì)化管理下手，讓員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。提升服務(wù)意識，講求溝通配合是企業(yè)對每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)我們服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。提高服務(wù)意識，為客戶增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。

【培訓(xùn)收益】

1、強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念；2、提升員工的職業(yè)化塑造；3、提升全體人員的服務(wù)意識；4、掌握規(guī)范的服務(wù)、禮儀與投訴處理知識；5、全面塑造企業(yè)服務(wù)形象，完美樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌！

海大源通訊員報(bào)道