海南 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
引言:為什么禮儀如此重要
商務(wù)禮儀培訓(xùn)(一)、職業(yè)形象禮儀
儀表禮儀
儀態(tài)禮儀
儀容禮儀
商務(wù)禮儀培訓(xùn)(二)、辦公場所接待客人的禮儀
客人來訪時的禮儀
詢問客人姓名的禮儀
事由處理的禮儀
引路禮儀
開門禮儀
搭乘電梯禮儀
送茶水禮儀
送客禮儀
現(xiàn)場演練
商務(wù)禮儀培訓(xùn)(三)、商務(wù)活動中的常用禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介紹秩序禮儀
拜訪禮儀
現(xiàn)場演練
商務(wù)禮儀培訓(xùn)(四)、電話禮儀
接聽電話的四個基本原則
接聽電話的禮儀程序
接聽電話的注意事項
撥打電話的禮儀程序
撥打電話的注意事項
現(xiàn)場演練
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