海南 戰(zhàn)略性人力資源之績效管理

一、為什么員工反對績效考核？

二、企業(yè)績效管理常見的誤區(qū)

三、績效管理體系設(shè)計

四、企業(yè)目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

五、目標(biāo)管理體系的設(shè)計

六、目標(biāo)的分解

七、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計

八、落實(shí)工作提升績效-目標(biāo)管理的三個要項(xiàng)

方向：策略管理

目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定 指針：KPI設(shè)定

重視過程的三個要項(xiàng)

態(tài)度

行為

職能

九、績效管理技巧

落實(shí)營運(yùn)策略至個人目標(biāo)

績效管理制度的執(zhí)行

績效管理的誤區(qū)

績效管理的兩個重點(diǎn)：過程與結(jié)果

十、績效考核技巧

績效考核的目的

績效考核的流程

績效考核可能的偏誤

增進(jìn)考核正確性的方法

管理員工的績效

影響員工績效表現(xiàn)的因素

績效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針

十一、績效評估與面談技巧

績效評估過程-----觀察行為 了解績效

業(yè)績評估方法介紹（強(qiáng)制分布法/關(guān)鍵事件法）

行為觀察

行為觀察的意義

認(rèn)識行為

如何進(jìn)行行為觀察

績效面談技巧

績效面談的種類

績效面談的原則

塑造相互信賴的氣氛

績效面談的技巧

績效面談技巧的應(yīng)用

績效面談的注意事項(xiàng)

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