海南 如何有效提升情商
1、什么是情緒智力商數(shù)EQ?
測(cè)評(píng)反饋:情商自測(cè)
2、情商EQ的5個(gè)方面
(1)了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
(2)控制自己情緒的能力-管理力
(3)自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
(4)了解他人情緒的能力-同理力
(5)維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:如何1秒鐘處理工作負(fù)性情緒?
3、控制他人情緒六步法
(1) 低位坐下或放低對(duì)方的重心
(2) 反饋式傾聽(tīng)
(3) 重復(fù)對(duì)方的話
(4) 轉(zhuǎn)換場(chǎng)地
(5) 以奇異之事轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力
(6) 認(rèn)真處理
4、高情商人士5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
自我察覺(jué)能力,如惱怒時(shí)能馬上意識(shí)到自己的失態(tài);
駕馭心情能力,心情不好時(shí)能很快冷靜下來(lái);
自我激勵(lì)能力,前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo),摔倒時(shí)能很快爬起來(lái);
理解他人能力,想人所想,憂人所憂;
人際交往能力,能迅速適應(yīng)環(huán)境并融入團(tuán)隊(duì)。
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