海南 客服人員的交際禮儀

1、見面禮儀：

迎送、稱呼、致意、介紹、握手、名片

2、接待禮儀：

基本原則

待客細節(jié)

待客分寸

注意事項

3、電話禮儀：

電話形象與企業(yè)形象

接聽電話的禮儀

撥打電話的禮儀

轉(zhuǎn)接電話的禮儀

4、手勢禮儀：

接、遞物品的正確方式

領(lǐng)的禮儀

乘坐電梯的禮儀

表情禮儀：

表情與心情

相互目光語

溫暖客戶的笑容

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