海南職場商務(wù)禮儀之引領(lǐng)禮儀篇

引領(lǐng)的禮儀

1、如何正確給客人引路

誰當(dāng)引導(dǎo)陪同者

在引導(dǎo)陪同中，引導(dǎo)陪同者的具體位置

陪同客人的基本要求

a規(guī)范的手勢訓(xùn)練

b禁忌的手勢

引路中的幾種手勢變化  

引路時(shí)怎樣表達(dá)關(guān)注客人

引路中的適宜語言關(guān)照與溝通

特殊地段的關(guān)照與協(xié)助

2、引導(dǎo)客人上、下樓梯及乘坐電梯的禮儀

怎樣得體快步操作電梯

怎樣邀請客人進(jìn)出

客戶進(jìn)出電梯時(shí)的手勢要求

客戶電梯中接待人員的方位要求

上、下樓梯中的手勢指引

上、下樓梯中的語言關(guān)照

上、下樓梯中的溝通儀態(tài)要求

3、座次禮儀

座次的原則

座次的三種形式

中國座次與國際座次的區(qū)別

計(jì)程車的座位禮儀

私家車的座位禮儀

談判座次禮儀

簽字儀式座次禮儀

宴請座次禮儀

宴請出現(xiàn)男女主人時(shí)座次禮儀

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