01、傳承價值觀,知恩畏罪
“一個企業(yè)怎樣才能長治久安,這是古往今來最大的一個問題。
大家越來越明白,促使核動力、油動力、煤動力、電動力、沼氣動力……一同努力的源,是企業(yè)的核心價值觀。
這些核心價值觀要被接班人所確認,同時接班人要有自我批判能力。
接班人是用核心價值觀約束、塑造出來的,這樣才能使企業(yè)長治久安。
接班人是廣義的,不是高層領(lǐng)導下臺就產(chǎn)生個接班人,而是每時每刻都在發(fā)生的過程,每件事、每個崗位、每個流程都有這種交替行為,是不斷改進、改良、優(yōu)化的行為。
以領(lǐng)導為中心,而不是以客戶為中心,這樣的情況在很多企業(yè)普遍存在。
各級干部負有在各自組織中傳承公司的價值觀、塑造積極奮進文化的使命;負責所屬組織與能力的建設(shè),以及作戰(zhàn)隊伍的有效激勵與持續(xù)發(fā)展。
02、黑暗中發(fā)出微光,帶領(lǐng)隊伍走向勝利
管理干部擔負著本組織業(yè)務(wù)發(fā)展的責任,通過聚焦客戶需求,實施戰(zhàn)斗、戰(zhàn)役或戰(zhàn)爭的指揮與決策,抓好業(yè)務(wù)的有效增長。
“以客戶為中心”的價值觀,首先體現(xiàn)在干部的行動上,就是要天天跟客戶在一起。
通過與客戶的接觸,傾聽客戶的心聲,了解客戶的想法,產(chǎn)生思想上的火花,然后通過流程和制度建設(shè)來保障客戶價值與組織目標的實現(xiàn)。
管理干部對組織目標的責任心和使命感,要大于個人的成就感。
03、不斷改進端到端的業(yè)務(wù)流程
企業(yè)的內(nèi)部管理是為及時、準確實現(xiàn)客戶需求服務(wù)的,因此,要立足于客戶角度,用最簡單、最有效的方式,來構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程,以此擺脫對人的依賴。
“所謂端到端,就是從客戶的需求端來,到準確、及時地滿足客戶需求端去?!?/span>
高層實行委員會制,把例外管理的權(quán)力下放給委員會,并不斷把例外管理轉(zhuǎn)變?yōu)槔泄芾怼?/span>
流程中設(shè)立若干監(jiān)控點,由上級部門不斷執(zhí)行監(jiān)察控制。這樣公司才能做到無為而治。
04、團結(jié)一切可以團結(jié)的力量
只有職業(yè)化、流程化才能提高一個大公司的運作效率,降低管理內(nèi)耗,也只有這樣才能團結(jié)大多數(shù)人共同奮斗。
管理干部要善于“發(fā)展他人達到目標”。
管理干部要加強自己的修養(yǎng),學會管理自己的個人成就動機,通過團隊成就的實現(xiàn)找到成就感。
1.從領(lǐng)導做起
2.堅持以奮斗者為本
3.海納百川,有容乃大,加強文化與制度的包容性
4.營造尊重與信任的氛圍與作風
5.要用人所長
6.各級主管要擔負起管理責任,敢于管理,善于管理
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