共七講:
一、企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)
1.緒論:企業(yè)經(jīng)營管理概述、重要性及發(fā)展趨勢(shì)
2.管理理論回顧:古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論
3.企業(yè)環(huán)境分析:宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境(波特五力模型)
二、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
1.戰(zhàn)略制定:SWOT分析、愿景與使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定
2.戰(zhàn)略選擇:成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略
3.戰(zhàn)略實(shí)施:組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、戰(zhàn)略控制
4.決策制定:決策過程、決策類型、決策方法(如決策樹、量本利分析等)
三、組織結(jié)構(gòu)與流程管理
1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):職能型、事業(yè)部型、矩陣型等結(jié)構(gòu)類型
2.流程優(yōu)化與再造:BPMN建模、流程診斷與改進(jìn)
3.跨部門協(xié)作:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通機(jī)制、沖突解決
四、市場(chǎng)營銷與客戶關(guān)系管理
1.市場(chǎng)營銷理論:STP戰(zhàn)略(市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位)
2.營銷組合:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷/人員、過程、物理證據(jù)
3.數(shù)字營銷與社交媒體:SEO、SEM、社交媒體營銷
4.客戶關(guān)系管理:客戶細(xì)分、忠誠度管理、CRM系統(tǒng)應(yīng)用
五、財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
1.財(cái)務(wù)報(bào)表分析:資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表解讀
2.成本控制與預(yù)算管理:成本習(xí)性分析、預(yù)算編制與執(zhí)行
3.資本運(yùn)營:融資策略、投資決策、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化
4.風(fēng)險(xiǎn)管理:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)策略
六、人力資源管理
1.人力資源規(guī)劃:需求預(yù)測(cè)、供給分析、平衡計(jì)劃
2.招聘與選拔:招聘渠道、面試技巧、評(píng)估方法
3.培訓(xùn)與發(fā)展:培訓(xùn)體系構(gòu)建、職業(yè)生涯規(guī)劃
4.績(jī)效管理與激勵(lì):KPI設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、薪酬與福利設(shè)計(jì)
七、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展
1.創(chuàng)新思維培養(yǎng):設(shè)計(jì)思維、藍(lán)海戰(zhàn)略、顛覆性創(chuàng)新
2.技術(shù)創(chuàng)新:研發(fā)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)合作
3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新:平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略:環(huán)境管理、社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)
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