一、企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)

1.緒論：企業(yè)經(jīng)營管理概述、重要性及發(fā)展趨勢

2.管理理論回顧：古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論

3.企業(yè)環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境（波特五力模型）

二、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策

1.戰(zhàn)略制定：SWOT分析、愿景與使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

2.戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先、差異化、集中化等戰(zhàn)略

3.戰(zhàn)略實施：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、戰(zhàn)略控制

4.決策制定：決策過程、決策類型、決策方法（如決策樹、量本利分析等）

三、組織結(jié)構(gòu)與流程管理

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：職能型、事業(yè)部型、矩陣型等結(jié)構(gòu)類型

2.流程優(yōu)化與再造：BPMN建模、流程診斷與改進

3.跨部門協(xié)作：團隊建設(shè)、溝通機制、沖突解決

四、市場營銷與客戶關(guān)系管理

1.市場營銷理論：STP戰(zhàn)略（市場細分、目標(biāo)市場、市場定位）

2.營銷組合：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷/人員、過程、物理證據(jù)

3.數(shù)字營銷與社交媒體：SEO、SEM、社交媒體營銷

4.客戶關(guān)系管理：客戶細分、忠誠度管理、CRM系統(tǒng)應(yīng)用

五、財務(wù)管理與風(fēng)險控制

1.財務(wù)報表分析：資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表解讀

2.成本控制與預(yù)算管理：成本習(xí)性分析、預(yù)算編制與執(zhí)行

3.資本運營：融資策略、投資決策、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化

4.風(fēng)險管理：風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對策略

六、人力資源管理

1.人力資源規(guī)劃：需求預(yù)測、供給分析、平衡計劃

2.招聘與選拔：招聘渠道、面試技巧、評估方法

3.培訓(xùn)與發(fā)展：培訓(xùn)體系構(gòu)建、職業(yè)生涯規(guī)劃

4.績效管理與激勵：KPI設(shè)定、績效評估、薪酬與福利設(shè)計

七、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

1.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：設(shè)計思維、藍海戰(zhàn)略、顛覆性創(chuàng)新

2.技術(shù)創(chuàng)新：研發(fā)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護、技術(shù)合作

3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：環(huán)境管理、社會責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)