海南 企業(yè)管理實(shí)踐與文化

一、以客戶為中心的企業(yè)文化

1、統(tǒng)一思想、力出一孔

2、為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由

3、如何將以客戶為中心貫徹始終

二、比較優(yōu)勢的商業(yè)模式

三、聚焦客戶價(jià)值創(chuàng)造的經(jīng)營模式

1、實(shí)施基于客戶商業(yè)成功的經(jīng)營要素

2、市場機(jī)制驅(qū)動(dòng)商品思維取代產(chǎn)品思維

3、客戶需求是一切管理變革的原動(dòng)力

四、“主干清晰、末端靈活”的流程體系

1、基于客戶需求的端到端流程

2、流程優(yōu)化應(yīng)用

五、捕捉 “市場機(jī)會(huì)”的組織建設(shè)

六、“大浪淘沙”的用人機(jī)制

七、“導(dǎo)向沖鋒”的激勵(lì)體系

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